Soos jou besigheid groei, kan jy 'n diverse groep werknemers en kliënte ontwikkel. Terwyl diversiteit dikwels die werkplek verryk, kan kulturele verskille in besigheid ook komplikasies meebring. Verskeie kulturele verskille kan produktiwiteit belemmer of konflik tussen werknemers veroorsaak. Stereotipes en onkunde oor verskillende tradisies en maniertjies kan lei tot ontwrigtings en die onvermoë van sommige werknemers om effektief as 'n span te werk of om saketransaksies met potensiële kliënte in ander lande te hanteer.
● Persoonlike Ruimteverwagtinge
Kulturele verskille in besigheid sluit in verskillende verwagtinge oor persoonlike ruimte en fisiese kontak. Baie Europeërs en Suid-Amerikaners soen gewoonlik 'n sakevennoot op albei wange om te groet in plaas daarvan om hande te skud. Terwyl Amerikaners die gemaklikste op armlengte van sakevennote is, het ander kulture geen probleem om skouer aan skouer met hul eweknieë te staan of hulself 12 of minder duim weg van die persoon met wie hulle praat, te plaas nie.
Dit is byvoorbeeld nie ongewoon vir vroulike kollegas in Rusland om arm aan arm te loop nie, terwyl dieselfde gedrag in ander kulture 'n meer persoonlike of seksuele verhouding kan aandui.
● Hoë en Lae Konteks
Verskillende kulture kommunikeer deur verskeie vlakke van konteks. Lae-konteks kulture soos Kanada, die Verenigde State, Australië, Nieu-Seeland en die grootste deel van Europa, vereis min of geen verduideliking van bevele en versoeke nie, en verkies om vinnig besluite te neem. Hoë-konteks kulture, wat die meeste ander Oos- en Suid-Amerikaanse bevolkings insluit, vereis en verwag baie meer verduideliking oor bevele en aanwysings. Besighede wat met 'n lae-konteks vorm van kommunikasie werk, spel die besonderhede in die boodskap uit, terwyl dié van 'n hoë-konteks kommunikasiekultuur meer agtergrond met hul boodskappe verwag en verskaf.
● Verskillende Betekenisse van Leidrade
Westerse en Oosterse leidrade het wesenlik verskillende betekenisse in besigheid. Die woord "ja" beteken byvoorbeeld gewoonlik ooreenkoms in Westerse kulture. In Oosterse en hoëkontekskulture beteken die woord "ja" egter dikwels dat die party die boodskap verstaan, nie noodwendig dat hy daarmee saamstem nie. 'n Handdruk is in sommige kulture so yster soos 'n Amerikaanse kontrak. 'n Tydperk van stilte tydens onderhandelinge met 'n Oosterse sakevennoot kan ontevredenheid met jou voorstel aandui. Terwyl openhartige openheid in Westerse kulture wenslik mag wees, heg Oosterse kulture dikwels meer waarde aan die redding van gesig en die vermyding van oneerbiedige reaksies.
● Die belangrikheid van verhoudings
Terwyl Westerse kulture beweer dat hulle verhoudingsgebaseerde bemarking en sakepraktyke waardeer, behels 'n verhouding in hoëkontekskulture langdurige familiebande of direkte verwysings van goeie vriende. Oordele wat in besigheid gemaak word, word dikwels gemaak op grond van familiebande, klas en status in verhoudingsgeoriënteerde kulture, terwyl reëlgeoriënteerde kulture glo dat almal in besigheid 'n gelyke geleentheid verdien om hul saak te stel. Oordele word gemaak op grond van universele eienskappe van billikheid, eerlikheid en die beste transaksie kry, eerder as op formele bekendstellings en agtergrondtoetse.
● Kweek Kulturele Begrip
Dit is belangrik om kulturele diversiteit in besigheid te verstaan om met mense van verskillende kulture te kommunikeer terwyl problematiese kwessies voorkom word. As jy weet dat jy byvoorbeeld met buitelandse sakelui gaan onderhandel, bestudeer vooraf hoe hul manier van sake doen van jou eie verskil. Jy sal vind dat baie Oosterse kulture daarvan hou en verwag om lang inligtingsessies te hê voordat onderhandelinge begin.
Moenie verbaas wees as kollegas en kliënte in die VK en Indonesië meer terughoudend is met hul reaksies en hul emosies wegsteek nie. Dié in Frankryk en Italië, soos die VSA, is meer uitbundig en nie bang om hul emosie te wys nie.
Maak ook seker dat jou personeel verstaan dat kulturele verskille in besigheid saak maak en maklik deur enige party misverstaan kan word. Bowenal, wanneer jy onverwagte gedrag teëkom, probeer om nie tot gevolgtrekkings te spring nie. Iemand wat onbeïndruk lyk met jou idees, kan eintlik van 'n kultuur wees waar emosies nie geredelik uitgedruk word nie. Potensiële kulturele hindernisse in besigheid kan vermy word deur bloot die impak van kultuur op die sake-omgewing te verstaan.
Plasingstyd: 27 Junie 2022